各邮政快递企业：

为贯彻落实河北省邮政管理局关于2026年春运期间寄递服务保障工作的相关要求，确保春运期间寄递服务平稳有序、安全高效，切实保障人民群众寄递需求和快递员合法权益，现就有关工作要求通知如下，请严格遵照执行：

一、全力保障寄递服务需求

（一）保障节前年货寄递

聚焦群众年货购置寄递需求，及时揽收快件并按约定提供服务，确保年前揽收的年货商品应投尽投，不积压、不跨年。加强与电商平台对接，精准匹配运力资源与销售计划，加大人员队伍稳定力度，避免因用工短缺影响服务质量。

（二）保障假期基本服务

根据业务量预测合理制定春节假期运营计划，于节前向社会公示服务时间、服务地域，并按规定向当地邮政管理部门报告。严格按照公示信息提供服务，严禁以“春节不打烊”为口号进行虚假宣传。科学安排留岗人员，确保满足假期基本寄递服务需求。

（三）有序恢复节后运营

统筹做好人力、运力资源储备，春节后快速恢复服务网络，动态掌握人员返岗情况并及时向邮政管理部门报告。制定正向激励措施，引导快递员节后按时返岗。

 二、切实保障快递员合法权益

（一）保障休息与劳动报酬

按照法律规定保障快递员休息休假权利，根据业务量变化和个人意愿实行错峰放假、调休，不得以保证金、扣留费用等形式强制留岗或节后返岗。对留岗加班快递员，及时足额发放加班工资、节假日补贴，积极提供餐饮、住宿、医疗等保障，鼓励发放“留岗红包”“过年礼包”。春运期间做到派费只升不降，及时结清劳动报酬，杜绝拖欠工资、派费行为。

（二）健全诉求反映机制

完善员工诉求受理、处理、反馈闭环机制，确保快递员广泛知晓并会应用内部诉求渠道，同时引导通过行业党建诉求直通车反映问题。重点关注考核、欠薪等高频诉求，制定内部改进措施，并于2月4日前将诉求反映渠道报送省局市场处。

三、坚决维护行业安全稳定 

（一）强化寄递渠道安全

严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，规范执行《禁止寄递物品管理规定》，严防易燃易爆物品、危险化学品、枪爆物品等禁寄物品流入寄递渠道，严禁寄递烟花爆竹。

（二）排查整治安全隐患

严格履行安全生产主体责任，开展全面安全隐患排查整治，实施重大事故隐患动态清零。落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全制度，防范装卸作业、倒车停靠等事故风险，提升分拨中心现场作业规范化水平。

（三）保障末端网络稳定

密切关注末端网络和快递员队伍稳定，及时排查化解矛盾纠纷。紧盯气象部门预报预警信息，做好低温雨雪冰冻等天气防范和应急处置，防范道路运输、生产场地相关安全风险及人身伤害事故。

四、严格落实工作要求

（一）压实主体责任

各企业要高度重视春运寄递服务保障工作，加强组织领导，统筹推进各项任务落实，对照工作要求开展自查自纠，确保责任到人、措施到位。

（二）配合监管检查

积极配合邮政管理部门开展的企业自查、市局检查、省局督导等工作，对检查发现的问题及时整改，对转办的投诉举报、问题线索快速响应处置。

（三）加强沟通报送

按要求及时向邮政管理部门报告运营计划、人员返岗、诉求渠道等相关信息，春运期间按规定报送行业运行情况，遇突发情况第一时间上报并妥善处置。请各企业结合自身实际，细化工作方案，确保各项要求落地见效，共同维护春运期间寄递服务秩序和行业安全稳定。

                                         雄安新区邮政管理局    

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